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Puisque TemplateMonster.com offre des biens irrévocables non tangibles, ils n'émettent pas de remboursement une fois la commande effectuée et le produit envoyé. Cependant, vous pouvez toujours être assuré de recevoir votre argent si vous rencontrez l'un de ces problèmes: le produit n'est pas livré, vous rencontrez des problèmes de téléchargement ou de décompression, le produit présente des défauts majeurs ou il n'est pas tel que décrit. 

Pour de tels problèmes, vous disposez d'une période de 14 jours ouvrables pour contacter le site pour obtenir de l'aide et demander une réparation, un échange ou un remboursement complet de votre argent. 

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