L'aide principale est offerte par la barre de recherche placée dans la page principale du magasin, qui vous aide à rassembler vos vacances parfaites, en introduisant les filtres que vous voulez, tels que la destination, les attractions, les excursions et d'autres nécessités. 

Si vous avez changé d'avis à propos de votre voyage après avoir effectué l'achat, le magasin vous garantit un remboursement intégral de votre argent, si vous annoncez au moins 7 jours à l'avance et un remboursement 50% pour un montant inférieur, en contactant simplement le Client Service de support, où vous trouverez de l'aide pour tout problème que vous rencontrez.

Viator.com offre l'expérience d'autres clients grâce à leur collaboration avec Tripadvisor, consistant en des revues.

Avec le code de réduction Viator.com, vous bénéficiez d'offres quotidiennes composées de prix bas sur non seulement des forfaits complets pour des voyages, mais aussi des prix réduits pour les hôtels, le théâtre, l'attraction, les visites et les événements.