La société est très bien recommandée parmi les utilisateurs de TripAdvisor, avec de nombreux commentaires positifs de la part de clients satisfaits. Avec une expérience de plus de 15 années dans le commerce électronique, Hotels.com est fier de dire qu'ils ont réalisé plus de milliers de réservations annuelles dans plus de 192 pays du monde. 

Le site vous propose une barre de recherche très rapide et utile, qui vous permet de trouver l'endroit idéal pour rester pendant votre voyage. Ici vous pouvez entrer des détails tels que la ville ou le nom de l'hôtel, avec les dates d'arrivée et de départ et le type de chambre, le mieux adapté au nombre de personnes avec qui vous irez. 

Vous pouvez payer votre réservation en utilisant un large éventail de méthodes de paiement sécurisées en ligne, telles que les cartes de crédit ou de débit émises par Visa, MasterCard et American Express ou Discover et JCB.